
今年双11,天猫AI“智惠引擎”给数十万商家经营提效,带来新增长。
“经营、营销、客服,全链路都在用AI。”闪魔旗舰店电商负责人透露,AI“智惠引擎”最直观的效果是转化率提升,截至目前,带来的成交已经突破了千万,其中一半来自于新客。
在首个AI全面落地的双11,天猫全周期投入500亿规模消费券,并首次规模化启用AI“智惠引擎”来决策限时优惠的发放。从数据结果来看,由AI红包带来的转化率环比提升了81%,下单用户数增长了41%。部分商家中,带来的成交额及新客,占比已接近一半。

“传统发放店铺红包方式是人找券,AI智惠引擎可以做到券找人,这对于新客、观望人群以及价格敏感型用户的转化提升有很大的吸引力。”天猫商家平台相关负责人介绍,AI“智惠引擎”不只是提效工具,而是直接为品牌带来增长。
服饰行业某头部品牌表示,天猫双11开售以来,AI“智惠引擎”引导成交超过8000万元,休眠客群转化率达到双位数。“AI帮我们更好的洞察到了潜在消费需求,让每一分补贴都转化成了生产力。”
截至目前,已有数十万品牌使用AI“智惠引擎”,覆盖了服饰、美妆、3C、家电、运动户外、食品、宠物等全行业。AI“智惠引擎”在成交转化率方面的显著成效,让近10万个商家在平台出资之外追加出资,使用AI发券。
在2025天猫双11发布会上,天猫总裁家洛表示,今年品牌迎来了AI和大消费的两大历史机遇,天猫押注投入AI产研,结合算法重磅投资核心用户,扶持优质品牌做品质升级,让品牌经营更高效,用户更活跃,购物体验更即时,为品牌开启高效增长黄金时代。
今年以来,淘宝天猫使用AI对淘宝20亿商品库进行智能梳理,算法升级大幅提升在搜索、推荐等场景下人货匹配的精准度,带动购买效率提升25%。此外,品牌在天猫经营可以做到全链路AI化,覆盖从经营分析、商品运营、素材制作,到人群运营等绝大部分环节,提升效率并累计为商家节省数百亿成本。
当前,会使用AI的品牌商家,已率先获得增量,抓住增长红利。
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